房地产客户价值管理必修课重磅上线：七项修炼，讲透客关知识体系和操作要领！

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01《客关达人的七项修炼》课程背景

这两三年，因为周期、政策、经济和需求的变化，再叠加疫情，房地产行业到了至暗时刻，暴雷、退市、裁员这些词高频出现，让我们这些从业者不得不思考，原有的商业模式问题出在哪里？未来的路应该怎么走？而稳健的标杆企业反而逆势增长，秘诀是什么？

乌卡时代，易变、复杂、模糊、不确定成为房企的最大挑战！对房企而言，唯一不变的，只有客户！房地产客关的价值不断凸显，中国的房地产客户价值管理，迎来了高光时刻！

可是当下，房企应该如何刷新客户战略以适应残酷的竞争环境，并有效地实现解码和执行？

“消费者的期望越来越难以满足，如何才能更好地做到客户洞察？有什么办法能够更好地控制客户端风险并提升客户满意度？全面客户体验管理是怎样构建的？”

“原有飞轮已经失效，如何才能打造真正以客户为中心的增长飞轮？”

“怎样才能实现客户关系管理向客户价值管理的进阶？”

“客关人如何破圈成长？”

在这个背景下，无论是对企业还是对客关从业者，都形成了巨大的压力和挑战！作为从业者，光焦虑是没用的，必须要用理论来武装自己，必须要使用新思维、新方法、新工具来推动业务，放大客户的价值，也才能更好地实现自己的价值！切实地贯彻好客户导向重要又紧迫，深刻的洞察、敏捷的应对、新工具的应用等无疑都对客关人无论从意识到能力都提出了更高的要求。

这些问题，催生着“全面性、系统化、强理论、重实操”的地产客关课程的出现——《客关达人七项修炼》应运而生！我们请来了拥有20年客关实战经验的程自龙老师，经过两年研究与半年打磨，本着“为房企穿越周期添砖瓦，为客户价值呈现赋新能”的初心，将为上述问题提供全面解决之道。不但能对企业商业模式转换开出药方，还能解决原有客关业务体系的重构问题，以及客关组织的能力与成长问题。

02《客关达人的七项修炼》课程对象

客户关系管理职能条线中的资深人员、进阶人员、管理人员；客户导向房企的中高层管理人员、项目团队、新入行小白、物业及产业链相关人员。

03《客关达人的七项修炼》讲师介绍

《客关达人的七项修炼》视频大课的主理人程自龙老师是前龙湖集团首席客户官，高级合伙人，于创业期开始供职至TOP10三千亿规模，服务龙湖集团二十年。他拥有丰富实战经验，并不断探索理论创新，著有《房地产客户关系管理要义》，是业内首屈一指的“理论+实战”型房地产客户价值管理顾问标杆。程老师亲创的客户关系管理体系在业界倍受推崇并得到广泛应用。其构建的房地产客户端风控体系、客户触点管理系统、即时评价系统均开创行业先河。目前致力于推动房企客关数智化，践行客户体验管理与客户资产管理以更好地实现客户价值。可根据需求整合第三方咨询服务链为房企提供全方位“智库+实战”服务。