保险类客户服务蓝图
业务场景
Business Scenarios
我们在风险管理与保险服务中拥有全面、专业化服务体系，通过保前、保中和理赔支持，协助保险公司高效规避损失风险，提高理赔效率，并涵盖广泛的保险种类及相关技术支持。
我们风险减量服务的险种类别
当前瑞捷主要针对以下几大类型险种开展对应的风险管理技术服务:
建筑类相关保险
- IDI(含高标准农田)
- 安责险(建安工领域)
- 建安工程险
- 绿色建筑保险
- 既有建筑保险
- 工程履约类保险
- 单项工程职业责任险(SPPI) 延迟完工保险(Delay in Start Up
- 单项工程职业责任险(SPPI) 延迟完工保险(Delay in Start Up
责任险
- 安全生产责任险(交通/应急)
- 公众责任险
- 物业管理责任险
财产类相关保险
- 企财险
- 机损险
- 利损险(营业中断保险)
- 巨灾保险
价值体系
Value System
客户
痛点
诉求
保险公司
- 赔付风险高、金额大
- 理赔认定争议多,缺乏专业技术判断依据
- 缺少对施工过程的常态化风险干预手段
- 实现风险减量,降低综合赔付率
- 依托第三方技术评估,提升定损准确性与公信力
- 建立贯穿建设全周期的风险管控服务体系
政府/投保单位
(建设单位/施工单位)
- 保险成本逐年上升
- 事故后理赔流程复杂、周期长
- 保险与施工安全管理"两张皮"
- 通过技术管理降低保费,获保险增值服务
- 获得专业风险排查与整改指导,从源头避免事故发生
- 借助保险机制推动自身安全管理体系提质增效
服务模式
Service Mode
项目投保前至投保阶段
项目风险评估与数据收集
工作内容:开展项目现场调研与资料审查;收集与分析项目历史评估数据;调查项目建设情况与供应商履约能 力。
核心价值:为理赔风险评估、保险费率科学定价及定制化保险方案提供依据。
项目投保后
定制化服务方案制定
工作内容:综合项目风险评估结果与实际投保情况,编制针对性、可落地的专项服务方案。
核心价值:明确服务重点与资源配置,确保在有限投入下实现风险管控效益最大化。
保险等待期
过程监控与风险干预
工作内容:定期巡查与飞检、风险动态跟踪与整改督办、增值服务(优秀实践、培训、驻场指导等)。
核心价值:实现施工全过程问题及时发现与闭环处理,从源头降低理赔风险,并形成完整可信的资料链条,为后续理赔提供证据支持。
保险理赔阶段
理赔支持与事故分析
工作内容:事故现场查勘与原因调查;核对事故过程资料与证据链;开展损失评估、核损与报价;出具公正的公估报告。
核心价值:客观还原事故全貌,明确责任归属,提升理赔处理效率与公正性。